1A Rehvid OÜ, Vesse 4, Talinas, registracijos kodas 14375471 (toliau – Prekiautojas) ir vartotojas, kuris užsako prekes internetinėje parduotuvėje Rattad24.ee ir identifikuoja save įvesdamas savo asmens duomenis užsakymo formoje, sudarė šią sutartį dėl internetinės parduotuvės naudojimo (toliau – Naudojimosi sutartis).
1. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ
1.1 Rattad24.ee yra Prekiautojo sukurta internetinė parduotuvė, per kurią parduodamos prekės vartotojui.
2. BENDROSIOS NUOSTATOS
2.1 Sutarties šalys santykius reglamentuoja remdamiesi Estijos Respublikos įstatymais, kitais teisės aktais ir šios Naudojimosi sutarties sąlygomis.
2.2 Prekiautojas turi teisę bet kuriuo metu keisti internetinėje parduotuvėje teikiamas paslaugas.
2.3 Prekiautojas turi teisę vienašališkai keisti Naudojimosi sutarties sąlygas, neprivalėdamas informuoti vartotojo apie tokius pakeitimus.
3. PREKĖS IR PIRKIMO PROCESAS
Vartotojas gali pasirinkti prekes, kurias jis nori įsigyti internetinėje svetainėje Rattad24, ir pridėti jas į krepšelį. Svetainėje pateikiami produktų paveikslėliai yra tiek iliustraciniai, tiek realūs.
3.1 Vartotojas gali pasirinkti tinkamą produktą pagal padangų matmenis ir pridėti jį į krepšelį. Po to vartotojas gali ieškoti kitų padangų matmenų svetainėje ir pridėti juos į krepšelį. Padangos pateikiamos po 4, 3, 2 arba 1 vnt. Neįmanoma įsigyti atskirų padangų iš 4 arba 2 vienetų komplekto.
3.2 Jei vartotojas nepasirinko jokių papildomų variantų, jis turi įvesti pristatymo duomenis ir pasirinkti pristatymo būdą. Prieš pirkdami, vartotojai turėtų patikrinti įvestų duomenų teisingumą, atkreipti dėmesį į produktų informaciją (prekių būklė, buvimo vieta, kiekis) ir įsitikinti, kad padangų matmenys yra teisingi. Tada vartotojas turėtų perskaityti ir sutikti su Rattad24 galiojančiomis pirkimo sąlygomis ir paspausti mygtuką "PIRKTI".
3.3 Svetainėje galima sumokėti už prekes visą sumą arba padaryti išankstinį mokėjimą. Sąskaita faktūra už visą sumą arba išankstinis mokėjimas automatiškai išsiunčiami vartotojo nurodytu el. pašto adresu. Jei buvo išrašyta sąskaita faktūra už išankstinį mokėjimą, likusią sumą už prekes reikia sumokėti pardavimo biure Taline, Vesse 4 (Lasnamägi) kreditine kortele/grynaisiais arba banko pavedimu pagal papildomą sąskaitą faktūrą iki prekių pristatymo/atsiėmimo.
3.4 Prekes reikia apmokėti per internetinį banką. Prekiautojo banko duomenys yra nurodyti svetainėje (Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank). Tada paspauskite mygtuką "PIRKTI". Po to vartotojas bus nukreiptas į internetinį banką. Po apmokėjimo internetiniame banke svarbu nepamiršti, kad vartotojas turi grįžti į Rattad24 svetainę. Internetiniame banke paspauskite mygtuką "Atgal pas prekiautoją".
3.5 Vartotojas gali užsisakyti prekes į Rattad24 pardavimo biurą, esantį Taline, Vesse 4 (Lasnamägi), arba į vartotojo nurodytą adresą. Jei prekes reikia pristatyti nurodytu adresu, būtina visiškai sumokėti prekių ir transportavimo išlaidas prieš pristatant prekes.
3.6 Vartotojas gali montuoti padangas Rattad24 pardavimo biure Taline, kuris taip pat veikia kaip automobilių remonto dirbtuvės.
3.7 Sutartis tarp Prekiautojo ir vartotojo laikoma sudaryta, kai vartotojas gauna užsakymo patvirtinimą ir suma, kurią reikia sumokėti, pasiekia 1A Rehvid OÜ banko sąskaitą.
3.8 Užsakymas internetinėje parduotuvėje, kurio vartotojas neapmokėjo per tris darbo dienas, atšaukiamas.
3.9 Jei pirkėjas prieš pirkimą neprašo patikrinti prekės atitikties konkrečiam automobilio modeliui, įmonė neprisiima atsakomybės už galimus neatitikimus. Esant nesutarimams, įmonė gali atlikti patikrą. Jei nustatoma, kad atitikties patikrinimo užklausa nebuvo pateikta, imamas 50 eurų patikros mokestis. Jei klaida įvyko dėl įmonės kaltės, atliekamas pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas su kainos perskaičiavimu.
5. PRISTATYMO TERMINAS IR SĄLYGOS
5.1 Jei prekės buvimo vieta pažymėta kaip Vesse arba Vesse sandėlis, užsakytos prekės pristatomos vartotojo nurodytu adresu pasirinktu transportavimo būdu, t. y. DPD arba Cargobus, per 2-3 darbo dienas.
Jei prekių pristatymo terminas nurodytas kaip "Pagal užsakymą", "Pristatyta per 2 dienas" ir pan., prekės bus pristatytos iš užsienio sandėlio. Kai sąskaita faktūra bus apmokėta ir pinigai pasieks 1A Rehvid OÜ banko sąskaitą, prekės bus pristatytos vartotojui. Jei apmokėjimas buvo atliktas savaitgalį arba po 12:00 darbo dieną, užsakymo vykdymas prasidės kitą darbo dieną.
5.2 Nemokamas pristatymas Estijos žemyninėje dalyje taikomas tik užsakant visą ratų komplektą (4 vnt.). Jei užsakoma viena arba dvi padangos, taikomas papildomas pristatymo mokestis – 55 eurai.
5.3 Padangų pristatymas Talino ribose yra nemokamas.
5.4 Prekių pristatymo į specialias zonas, pvz., salas ar nutolusias apskritis, terminas gali būti pratęstas iki trijų darbo dienų.
5.5 Jei prekių buvimo vieta nurodyta kaip Viimsi, Sandėlis arba Sandėlis 3, prekės bus pristatytos vartotojui per 2-5 darbo dienas po to, kai pinigai pasieks 1A Rehvid OÜ banko sąskaitą.
5.6 Žyma "Pristatyta per 2 dienas" reiškia, kad prekės atvyks į Rattad24 biurą per 2-3 darbo dienas po užsakymo pateikimo. Jei vartotojas nori prekes atsiimti DPD arba Cargobus biure, prie užsakymo įvykdymo termino pridedama 1-2 darbo dienos.
5.7 Jei matote žymą "Pagal užsakymą", susisiekite su Prekiautoju el. paštu info@rattad24.ee, telefonu +372 535 40 737 arba per „Facebook“ dėl papildomos informacijos.
5.8 Įvesdami pristatymo adresą, vartotojai turi atidžiai patikrinti, ar visi reikiami duomenys įvesti teisingai. Prekiautojas vykdo užsakymą pagal vartotojo pateiktus duomenis. Rattad24 ir kurjerių tarnyba neatsako už pristatymo vėlavimus ir nesusipratimus, jei jie atsirado dėl netiksliai pateiktų vartotojo duomenų.
5.9 Mes pristatome pasirinktą prekę visoje Suomijoje.
Nemokamas pristatymas galimas tik atsiėmimui mūsų biure adresu: Valokaari 10, Helsinki, 00750.
Mokamas pristatymas galimas pristatymui į namus visoje Suomijoje, taip pat į atsiėmimo punktus Lahtyje ir Espoo.
Pristatymo į namus Suomijoje kaina priklauso nuo padangų kiekio ir nurodyta žemiau:
Pristatymo į Lahtyje esantį atsiėmimo punktą kaina priklauso nuo padangų kiekio ir nurodyta žemiau:
Pristatymo į Espoo esantį atsiėmimo punktą kaina priklauso nuo padangų kiekio ir nurodyta žemiau:
Prašome atsižvelgti į šias sąlygas užsakymo metu.
6. SUTARTIES NUTRAUKIMAS
6.1 Vartotojas turi teisę grąžinti bet kokią prekę, įsigytą internetinėje parduotuvėje Rattad24.ee, per 14 dienų. Remiantis Prievolių įstatymo 56 (1) straipsniu, vartotojas turi teisę grąžinti prekę arba pakeisti ją kita be priežasties per 14 dienų nuo prekių pristatymo.
NB! Pagal įstatymą, ši taisyklė netaikoma prekėms, įsigytoms fizinėje parduotuvėje.
6.2 Jei vartotojas nori nutraukti sutartį, jis turi pateikti atitinkamą prašymą Prekiautojui (el. paštu info@rattad24.ee), nurodydamas vartotojo vardą, pirkimo datą, sąskaitos numerį ir užsakymo numerį. Vartotojas privalo grąžinti užsakytas prekes Rattad24 internetinei parduotuvei iškart, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo pateikimo (Prievolių įstatymo 56² (1) straipsnis).
6.3 Prekių grąžinimo išlaidas padengia vartotojas, jei šalys nesusitarė kitaip.
6.4 Atšaukus užsakymą, už prekes sumokėti pinigai, įskaitant pristatymo išlaidas, bus grąžinti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta už prekes, per 14 dienų nuo prekių gavimo Prekiautojui. Prekiautojas turi teisę sulaikyti mokėjimą, kol vartotojas grąžins prekes arba pateiks dokumentą, įrodantį, kad prekes išsiuntė atgal Prekiautojui (Prievolių įstatymo 561 (5) straipsnis).
6.5 Grąžinamos prekės, įsigytos internetinėje parduotuvėje Rattad24, negali būti naudotos (naudotos važiuojant), montuojamos ant ratlankių, išmontuotos arba sugadintos.
6.7. Jei paaiškės, kad grąžinamos prekės neatitinka 6.5 straipsnio reikalavimų, Prekiautojas turi teisę reikalauti sumažinti prekių vertę.
6.6. Jei pirkėjas atsisako pristatytos prekės, kai pardavėjas nėra kaltas, pirkėjas įsipareigoja sumokėti 200 eurų už grąžinimo organizavimo išlaidas. Ši suma apima transportavimo ir grąžinimo apdorojimo išlaidas.
7. ATSAKOMYBĖ
7.1 Prekiautojas ir vartotojas yra atsakingi vienas kitam už žalą, padarytą kitai šaliai, pažeidžiant šias sąlygas, tiek, kiek tai nustatyta galiojančiuose Estijos Respublikos įstatymuose. Jei prekės pristatomos už Estijos Respublikos ribų, šalys taip pat vadovaujasi ES teisės aktais ir tarptautine teise.
7.2 Prekiautojas neatsako už prekių pristatymo vartotojui vėlavimą.
7.3 Prekiautojas neatsako už prekių praradimą ar sugadinimą, kurios buvo perduotos vežėjui pagal užsakymo pagrindu sudarytą sutartį (Cargobus, DPD, Schenker, Venipak).
7.4 Prekiautojas nėra finansiškai atsakingas už vartotojo įsigytas naujas prekes iš kitų pardavėjų, jei rastos prekės, įsigytos internetinėje parduotuvėje Rattad24, defektai ir už juos patirtos išlaidos nėra kompensuojamos. Jei vartotojas pastebėjo prekių defektą, jis turi kuo greičiau informuoti Prekiautoją el. paštu, nurodydamas savo kontaktinius duomenis, sąskaitos numerį, defekto aprašymą ir pridėdamas reikalingus dokumentus ir nuotraukas.
7.4.1 Prekiautojas nėra finansiškai atsakingas už prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje Rattad24, sugadinimą, įvykusį ne Prekiautojo dirbtuvėse per padangų montavimą, ir už vartotojo įsigytas naujas prekes iš kitų pardavėjų.
7.4.2 Prekiautojas nėra finansiškai atsakingas už vartotojo įsigytus pakaitinius produktus iš kitų pardavėjų, jei kiti pardavėjai neigiamai vertina prekes, įsigytas internetinėje parduotuvėje Rattad24.
7.5 Rattad24 garantuoja senų padangų surinkimą ir jų utilizavimą.
7.6 Rattad24 atsako už atliktų darbų ir įsigytų bei įmontuotų prekių kokybę pardavimo biure.
7.7 Rattad24 atsakingai saugo padangas pagal reikalavimus.
8. SKUNDŲ TEIKIMO TVARKA
8.1 Rattad24 per 15 kalendorinių dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos išnagrinės bet kokį rašytinį skundą, Prievolių įstatymo 19 (6) straipsnis. Jei Prekiautojas neturi galimybės per 15 dienų pateikti atsakymą į vartotojo skundą, jis privalo raštu informuoti vartotoją apie vėlavimo priežastis ir nustatyti naują protingą terminą atsakymui pateikti.
8.2 Skundo pateikimo laikotarpis dėl prekių yra dveji metai nuo prekių perdavimo vartotojui dienos, Prievolių įstatymo 218 (2) straipsnis.
8.3 Vartotojas, pastebėjęs defektą, neturėtų naudoti prekės ir nedelsdamas apie tai informuoti Prekiautoją.
8.4 Vartotojo skundas nebus nagrinėjamas, jei prekės defektai atsirado dėl vartotojo kaltės. Pavyzdžiui, dėl padangų slėgio neatitikimo.
8.5 Rattad24 turi teisę atlikti ekspertizę, siekdama išsiaiškinti defekto priežastį. Jei ekspertizės metu paaiškėja, kad defektas atsirado dėl vartotojo kaltės, prekės negalioja garantijai, o vartotojas privalo padengti ekspertizės išlaidas.
8.6 Padangos, kurios buvo montuotos ant ratlankių, bei akivaizdūs defektai, kurie buvo nustatyti po montavimo ir apie kuriuos vartotojas nežinojo pirkimo metu:
8.6.1 Gumuliukai, atsiradę dėl vidinės konstrukcijos sugadinimo;
8.6.2 Įpjovimai ar įtrūkimai, kurie trukdo naudoti padangas;
8.6.3 Skylės, pro kurias išteka oras.
8.7 Aukščiau aprašytais atvejais Prekiautojas pakeis prekes arba pasiūlys kitas. Jei Prekiautojas neturi pakaitinių prekių, pinigai bus grąžinti vartotojui.
8.8 Garantija naudotoms padangoms pradeda galioti nuo montavimo momento, kuris turi būti patvirtintas montavimo įmonės išrašyta sąskaita faktūra.
8.8.1 Pretenzijos neapima šių žalos atvejų ir netinkamo padangų naudojimo atvejų:
8.8.2 Padangos, kurių protektoriaus gylis neatitinka reikalavimų;
8.8.3 Padangų žala, atsiradusi dėl kelio sąlygų;
8.8.4 Padangų žala, atsiradusi dėl nelaimingo atsitikimo;
8.8.5 Žala, atsiradusi dėl netinkamo padangų naudojimo (netinkamas slėgis, netinkamas ratų suvedimas, nesubalansuotos padangos, pažeisti amortizatoriai, transporto priemonės perkrova ir pan.);
8.8.6 Pataisytos ir atnaujintos padangos;
8.8.7 Tyčia padaryta žala padangoms;
8.8.8 Iškirstos padangos.
Jei Rattad24 įsigytos padangos buvo pataisytos ar sumontuotos kitoje automobilių remonto dirbtuvėje, garantija negalioja, ir Rattad24 nekompensuos tokių paslaugų kainos, jei šalys nesutarė kitaip.
9. ASMENS DUOMENYS IR JŲ NAUDOJIMAS
9.1 Užsakant prekes svetainėje Rattad24, vartotojas turi įvesti savo asmens duomenis (vardas, pavardė, adresas, telefonas, el. paštas).
9.2 Rattad24 renka asmens duomenis tik įmonės veiklos tikslais (padangų pardavimui) bei prekių pristatymo ir sąskaitų faktūrų išrašymo tikslais.
9.3 Asmens duomenis gali naudoti tik tie asmenys, kurių pareigos susijusios su prekių pardavimu.
9.4 Rattad24 asmens duomenis (vardas, pavardė, telefonas ir adresas) saugo atskirame serveryje pardavimo tikslais.
9.5 Rattad24 nesaugo vartotojų banko duomenų, gautų per bankinius mokėjimus.
9.6 Informacija ir asmens duomenys, surinkti užsakymo metu, tvarkomi konfidencialiai ir neperduodami tretiesiems asmenims.
10. GINČAI
10.1 Ginčai sprendžiami pagal Estijos Respublikos įstatymus. Vartotojas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Jei šalims nepavyksta susitarti, ginčai sprendžiami Harju apygardos teisme.
10.2 "Saugus pirkimo taškas" yra Rattad24 logotipas, kuris suteikia mūsų vartotojams prekių garantiją.
10.3 Rattad24 yra prisijungusi prie MTÜ Rehviringlus, kuri organizuoja senų padangų surinkimą ir perdirbimą.
10.4 Rattad24 parduodamų prekių kaina įtraukia utilizavimo mokestį.
10.5 Padangų utilizavimo mokestis suteikia vartotojams galimybę grąžinti netinkamas naudoti padangas Prekiautojui. Prekiautojas įsipareigoja tinkamai utilizuoti padangas.
10.6 Vartotojai gali nemokamai utilizuoti senas padangas Padangų utilizavimo stotyse. Papildoma informacija adresu www.rehviringlus.ee.
11. SVARBI INFORMACIJA
11.1 Rattad24 taip pat parduoda prekes, kurių būklė nurodyta kaip „Kaip naujos“, kurių protektoriaus gylis skiriasi nuo naujų padangų iki 1 mm. Tokios padangos gali turėti nusidėvėjimo požymių (įbrėžimų, kosmetinių defektų ir kt.). Tokie nusidėvėjimo požymiai nėra pavojingi vartotojams.
11.2 Nauja padanga laikoma padanga, kuri yra iki 5 metų amžiaus, jei ji buvo tinkamai prižiūrima.
11.3 Vidutinis padangos tarnavimo laikas yra 8 metai.
11.4 Jei padangos pažymėtos REM raidėmis, tai reiškia, kad jos buvo taisytos, naudotos arba naujos, tačiau jų šonuose buvo atlikti reikalingi remonto darbai, kad būtų užtikrintas saugus naudojimas (uždėtos lopai, naudojamos specialios virvės, atlikta vulkanizacija). Paprastai taisytų padangų kaina yra daug mažesnė nei įprastų padangų.
11.5 Perkant automobilių ratlankius su poliruotais elementais, nerekomenduojama jų naudoti žiemą. Pagrindinė priežastis – reagentai ir druskos, naudojami kelių apdirbimui šaltu oru, gali agresyviai paveikti poliruotą ratlankių paviršių, sukeldami koroziją ir išvaizdos pablogėjimą. Svarbu pažymėti, kad dažų dangos garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl žiemos eksploatacijos sąlygų.